Ligoninės paaiškinimas dėl Donatos Virbilaitės situacijos
- Inverta info
- 01-02
- 2 min. skaitymo
Laiškas – pranešimas, gautas tiesiogiai iš Komunikacijos ir rinkodaros skyriaus
Lietuvos didžiuosiuose portaluose pasirodė antraštės, teigiančios, kad Naujųjų metų pradžia atlikėjai Donatai Virbilaitei tapo itin sudėtinga. Norėdami sužinoti tikrąją situaciją, kreipėmės į VŠĮ Lietuvos sveikatos mokslų universiteto Kauno ligoninę pasiteirauti, kas iš tikrųjų įvyko. Šis laiškas gautas tiesiai iš Komunikacijos ir rinkodaros skyriaus.
Nuoširdžiai apgailestaujame dėl susiklosčiusios situacijos ir kilusio klaidingo įspūdžio, kad teikiant medicininę pagalbą sergantis vaikas ir jo artimieji turi būti atskirti. Mums svarbu, kad tėvai, globėjai ar seneliai galėtų būti šalia vaiko, kai jis serga. Todėl visuomet sudarome tokią galimybę.
Situacijos, kai į ligoninę kreipiasi visa serganti šeima, mums yra įprastos. Tokiais atvejais pirmiausia operatyviai pasirūpiname mažaisiais pacientais, tuomet – pagalba suaugusiems šeimos nariams.
Tais atvejais, kai į ligoninę atvyksta serganti šeima su vaiku, prašome pirmiausia kreiptis į vaikų skubios pagalbos skyrių. Vaikų sveikatos būklė gali keistis itin greitai, todėl jiems medicininė pagalba teikiama prioritetine tvarka.
Apžiūrėjus vaiką, ligoninės komanda pasirūpina, kad kartu atvykusi serganti mama ar tėtis būtų palydėti į suaugusiųjų skubios pagalbos skyrių pas suaugusiųjų gydytojus. Jei vaiko sveikatos būklė reikalauja stacionarizavimo, lydintį suaugusįjį gydytojas dažniausiai apžiūri jau palatoje arba, esant galimybei, apžiūros kabinete, kad šeima galėtų likti kartu.
Aptariamu atveju informacija nebuvo iki galo išaiškinta, dėl to nuoširdžiai apgailestaujame.
Imsimės atitinkamų priemonių, siekdami užtikrinti, kad atvykę pacientai gautų visą šią informaciją ir žinotų, kaip elgtis.
Iš pateikto laiško aiškiai matyti, kad susiklosčiusi situacija kilo dėl nesusikalbėjimo, o ne dėl tyčinio ar sisteminio neveikimo. Tekste nuosekliai pabrėžiama, jog ligoninės praktika yra orientuota į šeimos buvimą kartu, ypač kai kalbama apie sergantį vaiką. Taip pat aiškiai išdėstyta įprasta veiksmų tvarka, kuri parodo, kad institucija turi nusistovėjusius ir pacientų interesus užtikrinančius procesus.
Apgailestavimas ir pripažinimas, kad informacija konkrečiu atveju nebuvo iki galo išaiškinta, leidžia suprasti, jog problema buvo komunikacinė, o ne susijusi su pagalbos neteikimu ar netinkamu požiūriu į pacientus.
Papildomi planuojami veiksmai parodo atsakingą požiūrį ir siekį išvengti panašių nesusipratimų ateityje.
Nuotrauka paimta iš viešai paskelbto asmens įrašo socialiniuose tinkluose
Donatos Virbilaitės įrašą galite peržiūrėti paspaudę šią nuorodą.
Komentarai