„Akista“ žada nuosavą stebėjimo centrą visą parą, tačiau darbuotojai 6

„Akista“ žada nuosavą stebėjimo centrą 24/7, tačiau įmonėje – tik 6 etatai

Vilniaus daugiabučių namų rinkoje įsitvirtinantis vienas didžiausių administratorių „Mano būstas“ gyventojams rekomenduoja apsaugos paslaugas, kurias teikia UAB „Akista“.

Nors įmonė viešai deklaruoja turinti „nuosavą 24/7 veikiančią stebėjimo komandą“, oficialūs duomenys rodo, kad bendrovėje dirba tik 6 asmenys.

Pasiūlymas

Pagal gautą pasiūlymą, vieno objekto aptarnavimo kaina siekia 290 eurų per mėnesį (su PVM). Per 36 mėnesių sutarties laikotarpį bendra mokėtina suma viršija 10 tūkst. eurų už 6 kamerų sistemą ir jos priežiūrą.

Savo oficialioje komunikacijoje ir komerciniuose pasiūlymuose „Akista“ save pristato kaip pilno ciklo apsaugos paslaugų teikėją.

Teigiama, kad įmonė disponuoja nuosavu stebėjimo centru, kuris reaguoja į įvykius „kiekvieną minutę“. Žadamas fizinis lauko teritorijos stebėjimas realiu laiku naktimis (23:00–06:00 val.). Akcentuojama, kad ramybė užtikrinama ne tik teoriškai, bet ir praktiškai, įvykius perduodant greito reagavimo ekipažams.

Nors administratorius „Mano būstas“ šį tiekėją pristato kaip patikimą partnerį, apsaugos analitikai pastebi, kad tokio masto paslaugų perleidimas mažoms įmonėms gali reikšti didelę priklausomybę nuo subrangovų arba automatizuotų sprendimų, kurie ne visada atitinka gyventojams pristatomą „fizinio stebėjimo“ modelį.

Gyventojų susirinkimuose keliamas klausimas dėl civilinės atsakomybės - ar ribotus žmogiškuosius išteklius turinti įmonė sugebėtų operatyviai likviduoti masinius techninius gedimus ar užtikrinti deklaruojamą „realaus laiko“ reakciją padidėjus objektų skaičiui.

Resursų stygius - Matematika prieš deklaracijas

Nepaisant ambicingų pareiškimų, Rekvizitai.lt duomenys rodo, kad įmonėje dirba tik 6 darbuotojai. Saugumo sektoriaus ekspertų teigimu, toks personalo skaičius yra kritinis.

Norint užtikrinti bent vieną budintį asmenį prie stebėjimo pulto visą parą (24/7), vien tik šiai funkcijai pagal Darbo kodekso reikalavimus reikalingi mažiausiai penki etatai, įskaitant poilsio dienas ir galimus nedarbingumus.

Jei penki darbuotojai dirbtų operatoriais, įmonėje liktų tik vienas asmuo, kuriam tektų direktoriaus, buhalterio, pardavimų vadybininko ir techniko funkcijos – kamerų montavimas, priežiūra, valymas bei remontas.

Gyventojų bendruomenėse jau kyla diskusijos dėl administratoriaus atsakomybės ir sprendimų pagrįstumo. Keliamas klausimas, ar administratorius Mano būstas, rekomenduodamas tiekėją su minimaliais žmogiškaisiais ištekliais, tinkamai įvertino galimas veiklos rizikas.

Ekspertų teigimu, esant masiniams gedimams ar padidėjus prižiūrimų objektų skaičiui, šešių asmenų komanda gali tapti „butelio kakliuku“. Tokiu atveju nukentėtų reakcijos laikas, paslaugų operatyvumas ir incidentų valdymo kokybė.

Galima priklausomybė nuo subrangovų

Rinkos dalyviai atkreipia dėmesį, kad mažos įmonės neretai pasitelkia automatizuotus sprendimus arba dalį stebėjimo funkcijų perduoda stambesniems rinkos žaidėjams – subrangovams.

Tačiau toks modelis keltų klausimų dėl pasiūlymuose deklaruojamo „nuosavo stebėjimo centro“, už kurį gyventojai moka abonentinį mokestį.

Kol kas neaišku, kaip bendrovė planuoja plėtrą, kokiais pajėgumais bus užtikrinamas deklaruojamas fizinis stebėjimas ir kaip bus garantuojama civilinė atsakomybė incidentų atveju, jei realūs žmogiškieji ištekliai pasirodytų nepakankami.